市場火直播帶貨成趨勢【數碼轉型】直播市場火熱 企業擁抱新業務 電商已成新趨勢

市場火直播帶貨成趨勢,受新冠疫情影響,企業紛紛轉攻網上平台,包括服飾、食品、地產、教育等各行業。隨著市場規模日益增長,電商雲端直播技術成熟和穩定,直播市場如日中天。以下是一香港企業佈局電商直播與雙線運營的案例。

電商直播市場潛力巨大。

近年全球企業對雲端技術需求保持增長,根據網經社「電數寶」(DATA.100EC.CN) 電商大數據庫顯示,2017-2019年,中國直播電商市場交易規模分別為196.4億元、1354.1億元、4437.5億元。其中,2018年增長率高達589.46%,2019年增長227.7%,2020年增長預計為136.6%,保持三位數增長。2020年上半年,直播電商交易規模達4561.2億元,預計全年交易規模達到1.05萬億元。

貨品類型多元化直播主個人魅力

去年疫情造就香港本地企業數碼轉型,Mixx Collection早在疫情前已投放一定線上資源。疫情影響之下,市場火直播帶貨成趨勢,企業加快發展雙線運營步伐,主力直播帶貨。Mixx Collection企業財務總監Chief Financial Officer (CFO) 何先生表示,企業一星期推出5場FB直播,每場直播觀看人數在6K-10K之間,每次直播時間長度約2.5小時,粉絲除了習慣觀看直播時看中便即時消費,更大部分是在翻看回播時才進行或完成購買。Mixx Collection CFO何先生表示,香港主要的社交平台、網購平台、網店系統與企業也曾涉足,例如: Facebook、Instagram、YouTube、HKTVMall、Shopline、Buy4ME等,更曾於Buy4ME白富美平台投擲12萬港元入駐及加盟費用以試水跨境電商。惜大部分平台的支援未合預期,加上疫情打亂原來計劃,推動企業全力投入直播板塊。

企業負責人分享,他們致力本地市場,惟本地平台與技術支援,例如:HKTVMall、Shopline、Facebook等在各方面均有限制。

Mixx Collection首席執行官(ViVi)分享直播帶貨運作與運營方向。

圖左Sunny, WeShop+ Digital Marketer

圖右ViVi, Mixx Collection CEO

市場火直播帶貨成趨勢,本地中小企發展電商市埸,過程中會持續遇上阻礙,例如:直播與支付需要分開兩套平台或系統、網店系統未能支援直播功能、能支援直播與支付的系統卻又需付出高昂的進駐費。

隨著小程序直播正式推出市場,企業可以利用WeChat現有的生態體系進行粉絲導流,讓直播與支付同步發生與完成,壓縮由直播頁面跳轉至支付頁面的步驟與時間(稱為優化縮短閉環),省卻消費者無謂的等待時間,從而減低反覆跳轉頁面所帶來的負面效果,例如:Bounce Rate ( 跳出率:指瀏覽者點擊網站著陸頁後,沒有瀏覽其他頁面便無故毅然離開 )。最重要是所有流量直接屬於企業店舖,店舖同時受益於騰訊WeChat Mini Program全球4億DAU ( 日用戶數 )。

根據騰訊官方平台表示,小程序直播具巨大自有流量、市場火直播帶貨成趨勢,低門檻快運營和強社交互動高轉化的優勢,能幫助商家實現用戶互動與商品銷售的銷售閉環。

中高價貨品熱銷直播成績超預期

疫情之下,Mixx Collection由服裝鞋、美妝用品、飾物手錶等品類的基礎上,拓展至食品、保健品等新增類目,直播反應極其熱烈。比起同類型主打直播的KOL或商家,Mixx Collection 以雙人直播主互動的模式是一大特點,由該品牌女企業家店長與男嘉賓主持進行互動,成為成功入屋,讓粉絲們定期收看他倆的直播騷。

粉絲透過定時收看直播,對企業投入了深厚信任。

按Mixx Collection財務總監CFO何先生表示,直播讓消費者了解店長的個人魅力,直接帶動企業的月銷售額,即使在過一去年疫情反覆的情況下,企業月銷售額仍達7位數。比起入駐成為HKTVMall平台小賣家或店中子店,市場火直播帶貨成趨勢,需要以坐貨「積壓庫存」形式營運,在自身企業的平台進行直播,可發揮讓供應商上架、類似寄賣這種「輕資產」模式的絕對優勢,直接減輕了企業現金流與倉儲庫存這類「重資產」的壓力。

在電商的領域內,即使你沒有Mixx Collection的企業規模、沒有產品、沒有倉存,只要你是坐擁粉絲的KOL、達人、博主,一樣能憑借直播帶貨模式,一鳴驚人。如何做到?以下是一些案例。

eifini 伊芙麗小程序商城的直播專區

女裝品牌eifini (伊芙麗)首場直播,與一個月前的數據相比(環比),小程序店舖訪問人數提升了566%,銷售額提升372%。

MISIFU(蜜思膚)重視直播市場。

美妝品牌MISIFU(蜜思膚)開通小程序直播後,「蜜思膚智慧門店」小程序新增使用者月(環比)增長了500%,市場火直播帶貨成趨勢,交易金額月(環比)提升300%,客單價月(環比)增長了70%以上。

安餃辣直播帶貨現場。

美妝博主安餃辣,第一次的直播就為「完美日記會員商城」帶來了170.9萬個Like、14.5萬觀看量、8倍銷售額。

連接眾直播主 伸延至大灣區 滿足更多需求

Mixx Collection透過直播試探市場反應,摸索著企業未來發展方向。Mixx Collection首席執行官Chief Executive Officer (CEO)表示,在企業已有的基礎上,現在平均每月需要與約40個品牌見面,從中篩選20個左右進行會談,最後敲定每月6至10個品牌為企業供貨。企業內的直播團隊愈來愈成熟,由直播主至後台員工均對每一場的直播流程已駕輕就熟。下一步,企業期望轉換身位發揮自身優勢、發展成Supply Chain (貨源平台+供應鏈金融),計劃培訓並孵化更多的帶貨直播主,市場火直播帶貨成趨勢,成為直播流量與中小微企品牌對接的平台。

WeShop+電貿商學院聯合創辦人陳庭輝(Stanley)回應企業的諮詢,認為企業宜繼續主打高單價產品,鞏固企業為現有粉絲所帶來的價值。在轉換成貨源平台、完整供應鏈金融的過程中,企業可以善用電貿商學院的資源,物色具共同目標的中小微企業商家。在每月定期「聯盟商務配對 x 店長孵化特訓」活動中,出席的企業單位除了可獲得電子商貿顧問的手把手專業指導,還可交流和分享經營網店的心得和解決方案。

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有意開展小程序直播和成為大灣區直播電商的商家,坊間其實還有不同入門選擇,例如:本地創業培訓的教育機構—創業家Start Up Group,提供的「小電商成長速成班」與「直播帶貨技巧工作坊」。

作者簡介:

分享最新營商趨勢,解碼電商轉型、大數據和雲端技術等新興支付科技,以及科技正在如何顛覆我們的生活形態、學習模式和營銷思維。

撰文:韓詠恩 Lorraine Hon

後製:陳慧珊 Sunny Chan

顧問:陳庭輝 Stanley Chan

欄名:教轉營 Weshoplus Pilot

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