Ricky地產界盡浪爆款李耀彤【項目人物】線下商鋪與線上零售互動 早上跑客戶晚上追網球的跨界生活

Ricky地產界盡浪爆款李耀彤涉足跨境電商之前,他的本業是地產經紀,而且擁有自己的地產舖。在地產事業發展之外,Ricky同時是一位網球教練。地產經紀與網球教練兩種身份反差頗大。商業讓Ricky時常處於下風,因為他需要在買方及賣方之間協調討價還價的過程,其中需要極大耐性;教網球剛好相反,是學生們爭先恐後爭取Ricky的上課檔期,教與學雙方時刻能做到互相尊重。線上零售與線下商鋪在傳統思維中是二元對立的概念。Ricky身處其中,本文將以Ricky的地產界視覺看看他如何融匯其中。Ricky的人生當中有很多U-turn經歷,一次又一次的意料之外,一次又一次的意想不到,成就了一個峰迴路轉的香港故事。

讀書半途出走回流幫補家計—親情

Ricky地產界盡浪爆款李耀彤的中學時期就讀於港島區傳統名校,中五從英皇書院畢業後到加拿大讀預科,本應一帆風順升讀多倫多大學,將要成為人人稱羡的「高、大、上」海歸一族,原本應該光榮回港、大展拳腳。Ricky最後卻竟選擇了減輕雙親擔子,回流香港工作賺錢幫補家計,放棄大學學位,其時是90年代中。

Ricky本應一帆風順升讀多倫多大學,成為人人稱羡的「高、大、上」海歸一族。

自我孵化成地產經紀與老闆—事業

Ricky放棄了大學學位,換來了多種行業經驗,包括:曾經拍過三套電影,參加過新秀比賽,三次創業失敗。創業之路上,Ricky曾經開過貨Van物流公司、電腦電視遊戲店舖、外賣食肆店舖。以上結果當然是未能收支平衡,但憑著失敗經驗自我孵化成地產舖老闆。

前台讓賢承擔後台管理多年

地產舖開店第一個月立即收支平衡,最佳銷售員不是Ricky地產界盡浪爆款李耀彤,而是與Ricky相識30年地產舖合夥人。Ricky的位置是最佳拍檔。既然出色經紀另有其人,Ricky退居幕後負責公司管理多年,很少走到前線。地產舖開業多年,專營住宅買賣,商舖買賣,寫字樓買賣,甚至車位買賣都有。


盛昌地產—旺角廣華街3-13號廣輝大廈8A地舖。

女朋友銷售王者待重新出發—愛情

Ricky後來結識到從事化妝品護膚品的女朋友Janice。Ricky對女朋友讚譽有加,可惜疫情之下,失業浪潮剎那而至,Janice空有頂級Top Sales能力而無受眾。她由原本從事醫學美容顧問,顧客買單動輒是五、六位數的醫美療程。上年以來,節節讓步於社會氣氛與政府政策,封關之後客量大不如前。Janice目前是不同線下門店的兼職推廣員,一直等待通關後她能回到從前崗位、大灣區高消費力顧客群亦能重臨。

疫情打擊香港大眾生活及美容行業。

網球教練被邀加盟大受歡迎—興趣成事業

地產鋪讓Ricky地產界盡浪爆款李耀彤事情進入上升期。從事地產多年,Ricky當然享受其中的滿足感。然而,地產經紀與為人師表的滿足感並不相同。Ricky更享受後者。Ricky八歲開始打網球,20歲擁有教練牌照,多年來從沒間斷。換句話說,即是網球與打網球這個習慣陪伴他走過半生;或者說,早上跑客戶,晚上追網球。Ricky是香港網球總會一級教練,具有超過20年的網球教學經驗。最近受他一位學生邀請,成為了小程序「盡浪Hardest」平台上的網球教練。

本地網球教練Ricky,掃碼進入微信小程序。

由線下地產界進入線上領域—網球教練

網球教練的身份最讓Ricky自豪。商業讓Ricky時常處於下風,因為需要在買家及客人中處理討價還價的過程,磨練出Ricky極大耐性;教網球剛好相反,是學生們爭先恐後爭取Ricky的上課檔期,未來數月Ricky教練檔期已滿,不易預約。Ricky地產界盡浪爆款李耀彤成為網球教練的日子很長,但在小程序上讓「港漂」預約自己的日子很短。微信及互聯網的出現,改變了傳統行業的生態,從前是派卡片,或經過口耳相傳轉介,但現在連網球教練也可到微信小程序上預約。

Ricky 香港網球總會一級教練,具備超過20年的網球教學經驗。

Ricky老師的「港漂」專才們

Ricky的主要客戶群是港漂。按端傳媒在2016年的「港漂」民調,訪問了超過5416人。截至2015年底,據估算香港每100個人就有1個「港漂」。「港漂」是一種漂浮不定的生活狀態,例如:離鄉別井派駐香港,不一定以移民為目的。「港漂」大多年輕,為求學或工作而短暫停留香港,不確定將來是走是留。按端傳媒的問卷調查所得,「港漂」主要是一個年輕、高學歷、主要從事專業工作的群體。其中過半數具備碩士學位,超過3成具學士學歷,並中7%更是博士或以上。這一群「港漂」中,從事金融、地產、保險行業超過2成人,其次是文化、教育、傳媒。Ricky地產界盡浪爆款李耀彤的學生集中在前者,即金融行業高層、財務官等等。在內地文化中,凡受教予人,不論對方身份地位高低都會都稱呼對方「老師」。

據估算,截至2015年底,香港每100個人就有1個「港漂」。

微信小程序預約本地網球教練

Ricky老師除了是網球好手,他亦是各種運動的愛好者,包括潛水和滑雪,Ricky老師更曾經前往韓國報名參加Fun Ski Festival新手賽。

Ricky也喜歡潛水及滑雪,是名乎其實運動愛好者。

微信小程序「盡浪Hardest」平台上除了有網球Ricky老師,更有各類運動培訓提供,包括:潛水、滑雪、衝浪、攀岩、滑板、登山、賽車等等。

聯同女朋友部署開直播帶貨—事業帶動愛情

Ricky與Stanley的相識源自Janice。既然顧客不來,我過去也無不可。Ricky為了讓女朋友接觸大灣區客戶,選擇了微信小程序也找上了Stanley。在摸索跨境電商內銷的過程中,Ricky地產界盡浪爆款李耀彤倒成為了網店後台操作的專家,一來他喜歡互聯網與科技,二來他喜歡鑽研學問。Ricky本想利用小程序幫助女朋友銷售美容產品,結果卻從女朋友身上學到相關產品知識以及進口貨品渠道。探索過內地大灣區市場後,反過來讓Ricky再一次確認一個事實:香港市場競爭太激烈,本地紅海時刻需要打價格戰。成為小程序主後,Ricky部署為Janice開通直播帶貨,立足香港之餘,以微信打入內地市場。

Stanley到訪Ricky的工作室及附近網紅食店打卡。

從管理地產到組團隊代運營—事業、愛情、興趣互動

地產舖前台有Ricky的合夥人,小程序的門面有Janice,在不同的領域上,Ricky總是負責認真、細緻、需要耐性的幕後管理工作。目睹線下地產業變化與體驗線上電商的發展,遊走兩邊之間,Ricky有所體會。

線下住宅買賣變化與線上購物趨勢生態

Ricky地產界盡浪爆款李耀彤在地產界打滾多年,疫情之下地產業當然受到一定程度的衝擊。但對比其他行業,影響算輕。地產經紀和地產公司以互聯網作推廣並非新鮮事,只是技術愈來愈被接受,例如: 3D數碼影像網上睇樓、線上Webinar、虛擬實境等體驗。疫情下,大眾更接受住宅買賣的新玩法。線上技術成熟了,但消費者的思維是否跟得上?Ricky認為香港人網購生活用品雖然已成為習慣,但以香港人的生活慣性,要做到不現場睇樓、不接觸地產經紀就直接網購買賣幾百萬以至過千萬的物業,目前好像仍有一段距離,線上線下仍需並存。

3D數碼影像網上睇樓。

線下地鋪價值變化與線上購物趨勢生態

Ricky熟悉商鋪買賣,也因為女朋友了解到線上電商工具與發展。近年網上購物席捲全球,影響不只消費者習慣,還有在其傳統脈絡上的所有持份者,包括了業主,品牌商與零售商租戶。Ricky地產界盡浪爆款李耀彤,由於零售或代理商對地舖需求下降,很多行業轉到了樓上舖或寫字樓直接發貨,不再依賴商舖位置來增加生意。然而,以上趨勢只撼動得了一部分產業持份者,有一部分是不為所動,最明顯的是中環或廣東道的奢侈品地舖。就算蝕本也要保留該舖位,著眼點當然不在租金成本,而是成本以外的價值—知名度與地位。所以在疫情下,標誌性的地舖仍然是皇帝女,只是租金有逐漸下調空間。品牌商當作賣廣告的形色進駐該地段,以保留或提高自身品牌的知名度。

中環或廣東道的奢侈品地舖。

供應鏈邏輯—人、貨、場的先後次序

將傳統線下與新零售線上供應鏈邏輯比對起來,後者的顛覆性顯而易見。最明顯的是「貨」、「場」、「人」的先後順序。傳統零售是先有貨品或服務,然後將產品拿到消費場景中進行銷售,最後送進消費者手中。在新零售時代,供應鏈邏輯順序變為「人、貨、場」,先從消費者需求出發,再決定銷售場景,最後找生產端客制化該產品,從以往的B2C已逐漸演變成C2B。簡言之,過去是先由業者製造出產品,再提供給市場購買。現在的供應鏈結構卻反過來,先由消費者的根本需求出發,獲得其行為數據。生產者與商品形式受數據影響,數據是生產的燃料。

Ricky時常出席電貿學會活動,所以具備了國外國內視野。

Ricky地產界盡浪爆款李耀彤雖然長居香港,但具備國外國內視野,對內地發展深有體會,是本地少有洞悉兩邊生態之人。

參與Stanley團隊項目

目前Ricky在Stanley團隊中的角色,正是本地少有的電商代運營團隊及項目孵化組的大隊長。當子項目(Weso Niche)起動,子團隊(Niche-Team)便不需再由零開始接觸一門新技術,而是早已經歷過各項困難並已找到解決方案。

作者簡介:

分享最新營商趨勢,解碼電商轉型、大數據和雲端技術等新興支付科技,以及科技正在如何顛覆我們的生活形態、學習模式和營銷思維。

原創:韓詠恩Lorraine Hon

後製:陳慧珊Sunny Chan

顧問:陳庭輝Stanley Chan

欄名:教轉營Weshoplus Pilot

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